Empresa:

• Evaluará oportunidades de negocios turísticos, tomando en cuenta la economía del país.
• Desarrolla habilidades para la planeación y administración de servicios turísticos.
• Selección y administración de los recursos humanos desde las necesidades del mercado turístico.
• Aplica instrumentos, herramientas y técnicas para la toma de decisiones, relacionadas a la gestión de PYME.

Asesoría y Consultorías:

• Manejo de herramientas innovadoras para la implementación de PYME.
• Análisis de mercado nacional e internacional en el sector turístico.

El programa está dirigido a profesionales de administración y afines que convergen en la gestión multidisciplinaria de un proyecto de turismo, bien sea de organizaciones públicas o privadas. En virtud de ello, los requisitos de ingreso son:

• Diploma de licenciatura o su equivalente.
• Créditos o notas de licenciatura o su equivalente.
• De ser extranjero, los documentos antes enunciados deberán estar apostillados por el Ministerio de Relaciones Exteriores de su respectivo país. En el caso de que el país no tenga consulado, deberá realizar trámite ante las autoridades oficiales que lo validen.
• Documento de identidad (cédula o pasaporte en caso de extranjeros) y residir en Panamá.
• Carta postulante.
• Una foto tamaño carné.
• Diligenciar el formulario de admisión en formato electrónico con el promotor.

Nota:

• Los estudiantes matriculados en modalidad virtual cuya nacionalidad sea diferente a la panameña deberán presentar una copia de su documento de identidad personal del país de origen (cédula o el que haga sus veces).

La permanencia en la Universidad dependerá única y exclusivamente del estudiante, de su motivación, capacidad y visión para obtener el grado académico elegido. La duración de permanencia en la Universidad será de cuatro (4) cuatrimestres como mínimo. El estudiante deberá mantener un índice académico mínimo de 2.0 y/o una nota mínima de 81 (B) para mantenerse tanto en la Especialización como en la Maestría.

Dadas las características de la Universidad, el estudiante será capaz de desempeñarse en términos de:

• Estudiar en equipo e individualmente.
• Desarrollar habilidades de investigación partiendo del aprendizaje por descubrimiento.
• Profundizar en los conocimientos disciplinares que resulten de su interés.
• Respetar y cumplir los reglamentos establecidos por los estatutos que regulan las relaciones entre la Universidad Metropolitana de Educación, Ciencia y Tecnología y los estudiantes de la Institución.
• Mantener al corriente sus pagos.
• Asistir al 80% de los encuentros pautados.
• En caso de ausencia prolongada, presentar debidamente la argumentación justificada.

Para el caso de los estudios bajo la modalidad virtual, la asistencia se regula mediante la interacción constante en todas las actividades planificadas en plataforma, incluyendo encuentros sincrónicos, asincrónicos, así como el desarrollo del trabajo autónomo del estudiante.

Para la obtención del Título de Especialista en Creación e Implementación de Pequeñas y Medianas Empresas, se requiere:

• Cursar y aprobar los contenidos académicos de los dos (2) primeros cuatrimestres, contentivo de 25 créditos.
• Mantener un índice académico acumulativo no inferior a dos (2.00) de una escala de tres (3.00).
• No tener asignaturas inferiores a 81 (B).
• Presentar examen o certificado de una segunda lengua reconocida por la UNESCO, actualizado (cinco años), no menor de 40 horas.
• Presentar examen o certificado del manejo de herramientas informáticas, no menor de 40 horas.
• Elaborar, sustentar y aprobar el trabajo de grado de acuerdo al manual D-16 de la Universidad.
• Paz y salvo de tesorería por todo concepto (matrículas, mensualidades, derechos de grado, entre otros).
• Paz y salvo de biblioteca.

Para la obtención del Título de Magíster en Turismo Gerencial, se requiere:

• Haber aprobado satisfactoriamente todas las materias del plan de estudio.
• Mantener un índice académico acumulativo e individual por materia de 2.0.
• No tener asignaturas inferiores a 81 (B).
• Presentar examen o certificado de una segunda lengua reconocida por la UNESCO, actualizado (cinco años), no menor de 40 horas.
• Presentar examen o certificado del manejo de herramientas informáticas, no menor de 40 horas.
• Haber realizado, sustentado y aprobado su trabajo de práctica profesional (opción de grado).

Conocimientos (Saber)

• Identifica las iniciativas de negocios mediante técnicas específicas de emprendimiento.
• Reconoce las instancias gubernamentales y privadas ante las cuales se realiza la gestión para iniciar operaciones de forma legal para una PYME.
• Argumenta las técnicas para planificar, administrar, organizar y dirigir de manera creativa y flexible una PYME.
• Comprende los fundamentos necesarios para la presentación de un programa de marketing para PYMES, tomando en cuenta los nuevos medios y los elementos necesarios para captar mayor cantidad de consumidores.
• Razona sobre las diferentes técnicas de administración financiera aplicables a las PYMES, que permiten presentar propuestas de financiamiento, inversión, estrategias de crecimiento y uso racional de los recursos financieros.
• Fundamenta el diseño de estrategias para cubrir las necesidades específicas de capacitación del personal que labora en una PYME.
• Reflexiona sobre la aplicabilidad y pertinencia de los negocios web en el mercadeo de una PYME.
• Domina el marco conceptual que argumenta las nuevas tecnologías, nuevos softwares y servicios telemáticos para obtener mayor impacto de las pequeñas y medianas empresas.

Habilidades y Destrezas (Hacer)

• Practica las iniciativas de negocios mediante técnicas específicas de emprendimiento, a través de propuestas de implementación de una PYME.
• Gestiona ante las instancias gubernamentales y privadas el inicio y desarrollo de operaciones de forma legal para una PYME.
• Aplica las técnicas para planificar, administrar, organizar y dirigir de manera creativa y flexible una PYME.
• Elabora programas de marketing para PYMES, tomando en cuenta los nuevos medios, así como los elementos necesarios para captar mayor cantidad de consumidores.
• Realiza investigación que le permita obtener información precisa sobre las PYMES y su aplicación en los diferentes ámbitos de la actividad empresarial.
• Aplica las diferentes técnicas de administración financiera en las PYMES, que permiten presentar propuestas de financiamiento, inversión, estrategias de crecimiento y uso racional de los recursos financieros.
• Diseña estrategias para cubrir las necesidades específicas de capacitación del personal que labora en una PYME.
• Utiliza la web en el mercadeo de su empresa, de forma tal que se logre la captación de nuevas oportunidades de negocio.
• Implementa nuevas tecnologías, softwares y servicios telemáticos para obtener mayor impacto en las pequeñas y medianas empresas.

Actitudes (Ser-Vivir)

• Maneja situaciones conflictivas con los clientes de manera empática y efectiva.
• Es capaz de analizar, razonar y justificar hechos para constituirse en un ser libre, capaz de aprender por sí mismo.
• Manifiesta un alto sentido de solidaridad y equidad en sus pautas de comportamiento y relación con los clientes y mercados potenciales.
• Muestra comprensión, simpatía, cortesía e interés por lo ajeno y por las demás personas.
• Asume la gestión del turismo bajo condiciones de humanismo, responsabilidad, sostenibilidad y competitividad.
• Respeta la diversidad de ideas y pensamientos en el ejercicio de sus funciones.
• Valora el desarrollo del pensamiento crítico y la capacidad de reflexión ante las necesidades de la PYME y sus colaboradores.
• Asume una actitud crítica e innovadora orientada a la resolución de problemas.
• Demuestra habilidades de liderazgo ante la negociación y resolución de conflictos.
• Demuestra compromiso mediante la gestión de proyectos que contribuyan al bienestar de los miembros de las PYMES.
• Posee sensibilidad social frente a variables políticas, culturales y tecnológicas relacionadas con su área de actividad.
• Es receptivo y conciliador para el logro de los objetivos de los proyectos a desarrollar.

Emprender

• Identifica oportunidades de crecimiento en situaciones problemáticas del contexto turístico.
• Establece relaciones basadas en networking para el desarrollo del sector turístico a nivel nacional e internacional.
• Cautiva a los miembros de la organización para el escalamiento de ideas y proyectos.
• Asume el trabajo colaborativo para el fortalecimiento del servicio turístico.
• Aplica metodologías de pensamiento creativo, innovador y de emprendimiento.
• Formula propuestas para fortalecer el liderazgo e innovación en el sector turístico.

Conocimientos (Saber)

• Comprende el proceso de investigación como medio para la producción del conocimiento en el sector turístico.
• Argumenta las megatendencias socioculturales y económicas del sector.
• Interpreta las variables del sector turístico en Panamá para identificar oportunidades de crecimiento.
• Reconoce los recursos turísticos de la región como base de oferta de servicios.
• Describe mercados internacionales y su entorno económico.
• Identifica procesos de reclutamiento y selección en empresas turísticas.
• Determina los componentes del sistema de calidad en servicios turísticos.
• Conoce certificaciones y acreditaciones del sector turismo.
• Identifica estrategias legales y normativas de inversión en turismo.

Hacer

• Presenta investigaciones sobre la actividad turística.
• Aplica megatendencias en planes y proyectos turísticos.
• Elabora instrumentos estratégicos para detectar oportunidades de crecimiento.
• Interviene en diagnósticos de recursos turísticos.
• Elabora planes de expansión hacia mercados internacionales.
• Orienta procesos de reclutamiento y selección.
• Gestiona sistemas de calidad en servicios turísticos.
• Identifica certificaciones del sector.
• Aplica estrategias legales y normativas de inversión.

Ser-Vivir

• Valora la importancia del turismo en el desarrollo económico.
• Demuestra compromiso ético en sus funciones.
• Mantiene actitud proactiva, colaborativa y respetuosa.
• Respeta la participación de los equipos de trabajo.
• Maneja con discreción la información institucional.
• Fomenta el trabajo en equipo.
• Ejerce liderazgo y toma de decisiones.
• Desarrolla pensamiento crítico.
• Demuestra habilidades de negociación y resolución de conflictos.
• Gestiona proyectos que aportan al bienestar organizacional.
• Posee sensibilidad social ante variables del entorno.
• Es receptivo y conciliador.

Emprender

• Genera oportunidades de negocio en el sector turístico.
• Articula esfuerzos con organismos nacionales e internacionales.
• Presenta ideas de negocio basadas en análisis de mercado.
• Domina instrumentos estratégicos para el desarrollo y escalamiento de proyectos turísticos.