Diplomado en
Administración de Complejos Bajo el Régimen de Propiedad Horizontal

Objetivo General

Brindar a los participantes capacitaciones prácticas sobre las necesidades de la administración de propiedades horizontales, así como las nuevas tendencias, con el fin de administrar una propiedad horizontal de manera eficiente.

Objetivos Específicos

• Otorgar a los asistentes el conocimiento básico de la legislación especial de propiedad horizontal, las legislaciones supletorias y el alcance de los reglamentos de cada propiedad horizontal.
• Capacitar a los asistentes con las mejores técnicas de la administración de propiedades horizontales desde el punto de vista contable, atención al cliente y comunicación.
• Dar a conocer a los asistentes las necesidades operativas de una propiedad horizontal y los métodos para hacerle frente mediante soluciones modernas y prácticas para las comunidades.

• Módulo 1 – Aspectos Legales de la Propiedad Horizontal en Panamá: 10 horas sincrónicas de tutoría más 15 horas asincrónicas de trabajos – Total 25 horas
  • Tema 1: Antecedentes legales y Legislación Actual.
  • Tema 2: Principios y Conceptos Básicos.
  • Tema 3: Deberes y Facultades de la Junta Directiva y de la Administración.
  • Tema 4: Asamblea de Propietarios; Clases de Asamblea; Organización; Realización.
• Módulo 2 – Aspectos Administrativos de la Propiedad Horizontal: 10 horas sincrónicas de tutoría más 15 horas asincrónicas de trabajos – Total 25 horas
  • Tema 6: Atención al Cliente; Conceptos, retos, competencias, vías de atención; Puntos de evaluación y grados de satisfacción; Principales causas de insatisfacción; Lo que realmente esperan nuestros clientes.
  • Tema 7: Comunicación; Concepto, objetivo, elementos, tipos de comunicación, la comunicación asertiva.
  • Tema 8: Liderazgo; Concepto, la regla de oro, tipos y clasificación de liderazgo, características esenciales.
  • Tema 9: Trabajo en Equipo; Concepto, elementos, características, retos e importancia, grupo vs. equipo.
  • Tema 10: Contabilidad; Aspectos Prácticos; Aspectos Tributarios; Aspectos Legales (Ley 31 de 2010).
• Módulo 3 – Aspectos Operativos de la Propiedad Horizontal: 10 horas sincrónicas de tutoría más 15 horas asincrónicas de trabajos – Total 25 horas
  • Tema 11: Proveedores; Selección, Contratación, Seguimiento y supervisión.
  • Tema 12: Bienes y áreas comunes; Mantenimiento, limpieza, conservación, avalúo, aseguramiento.
  • Tema 13: Seguridad; Security, Safety.
  • Tema 14: Proyectos especiales; Parámetros de referencia, Pólizas de seguro, Cotización, Supervisión.